《改善沟通力，提升组织绩效》一文周
《改善沟通力，提升组织绩效》
【课程特色】：《改善沟通力，提升组织绩效》是面向管理干部，培养沟通能力，提升组织绩效的实战类课程。课程从沟通闭环模型导入，按照自我沟通、上下级沟通、平行沟通、冲突危机沟通、倾听等不同的沟通场景分类分析沟通效能提升的侧重点，进而提升组织的绩效。讲练结合，学员参与度高。辅以课后必要练习，管理沟通能力提升效果明显，组织绩效改善落到实处。
【课程对象】：从事管理工作的各类管理干部
有志于提升沟通技能的非管理岗位干部
【课程时长】： 2天（可根据客户需要，定制为一天课程）
【课程大纲】
导入案例：现实工作中的管理沟通问题
第一阶段： 沟通闭环模型及意义
“对牛弹琴”是牛的问题么？
反馈的重要意义
管理沟通改善的几个环节
第二阶段：为什么沟通首先是一个态度问题
1. 情境分析：“揣摩领导意图”怎么这么难
2. 心智模式改善与沟通效能提升
3. 认知偏差
第三阶段：不同沟通风格的分析应对
1. 受众类型分析与策略选择
2. 情境分析：如何改善与下属的沟通
3. 情境分析：与领导邂逅沟通的应对
第四阶段：工作中的人际关系与沟通
1. 人际关系法则
2. 群体沟通特征
3. 工作团队有效性模型
4. 团队沟通与冲突
讲师介绍：
文周老师
工程企业资深管理专家，中国科学院博士，北师大经管学院副教授。北师大人本管理研究中心副主任，高级研究员。长期指导国际项目协会（IPMA）认证的国际特级项目经理、国际高级项目经理的认证工作。亦对一带一路海外工程人才培养，大型案例开发有一定经验，经常到超大型工程公司开展实地调查研究，有着15年的项目型组织的研究经验。
编著有《战略人力资源管理》、《绩效管理》、《绩效薪酬整合管理》、《薪酬管理》、《工程建筑企业绩效研究》、《中国劳动关系史》、《成功的项目管理方法论》、《项目管理办公室》等多部专业书籍，发表各类研究论文百余篇。
20年来，活跃于各类组织的培训课堂，广泛传播管理理念与实务，深受学员和主办单位好评。也多次负责企业组织变革、人力资源战略规划、绩效与薪酬整合等相关咨询，具有丰富的咨询经验。
曾经开展培训或咨询客户：
国家海关总署、国家新闻出版总署、中国移动、中国交通建设集团、东风汽车、国机集团、中国航空工业集团、爱立信（中国）、奔驰集团、中粮集团、可口可乐等数百家单位。并在清华大学、中国科学院大学、中央财经大学等知名大学EMBA、EDP和经理人培训项目兼职授课。
教学方法
文老师授课，形式生动活泼、语言幽默风趣、学员参与度高、理论联系实际，属于理论与实战高度融合的复合型老师，采用TDPSS 5步教学法，使得学员可以从知识、理论、技能、方法、实践等多方面得到训练和提升：
n 第一步 讲解（Teach）
要点：老师精心讲解，学员认真聆听
目的：通过老师的精心讲解，让学员学习、了解和掌握该领域最新理论、知识和方法；
n 第二步 演示（Demonstrate）
要点：老师现场操作演示，学员认真观察学习
目的：通过老师现场案例演示，让学员学习和理解关键步骤的工具方法和操作技巧；
n 第三步 实践（Practice）
要点：学员按要求练习和研讨，老师巡回指导
目的：通过真实案例的练习和研讨，让学员真正体会到纸上谈兵和实际操作上的差距；
n 第四步 分享（Share）
要点：老师分享领域最佳实践案例，学员学习和提问
目的：通过知名企业成功案例的分享，让学员充分了解到该领域的最佳实践；
n 第五步 总结（Summarize）
要点：老师和学员一起总结
目的：通过相互交流、学习和分享，总结该领域的知识和操作要点
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