郭朗《“金口开单”——置业顾问个性化销讲模型》

《“金口开单”——置业顾问个性化销讲模型》

课程收益

1、明确房地产销讲的底层逻辑和在产品销售中的真正价值。

2、熟知房地产销售中全流程销讲设计的思维脉络,结合本项目和客户需求设计置业顾问个性化销讲模型并能够熟练应用。

3、准确研判客户购房需求和价值体验,提升客户逼定能力,加快销售进度。

授课对象

房地产营销策划人员和一线置业顾问

授课课时

2天(6小时/天)

授课方式

1、理论讲述

2、分组讨论

3、案例分享

4、课堂演练

5、视频赏析

课程大纲

第一讲   销讲的底层逻辑

一、置业顾问成交的基础思维

1、80%的成交靠耳朵完成

2、学会倾听客户的谈话

3、听懂“价格太贵”的潜台词

4、透过言谈识透客户的心机

5、“说话”泄露客户的信息

6、声音诠释客户内心的一种表情

7、透过语态看出客户的性格

8、口头语展示客户的心理

9、掌握耐心倾听的三部曲

课堂演练:客户言谈举止分析

二、销讲模型编写设计

1、明确销讲的目的

2、洞察销讲要解决的核心问题

3、熟知销讲涵盖的内容

4、掌握销讲的衡量标准

分组讨论:好的销讲包含的十大类说辞

三、销讲的三个层次

1、初级:威逼利诱

2、中级:行为心理学

3、高级:场景+角色+价值观

案例分享:高阶销讲说辞的话术应用

四、置业顾问提升销讲表述效果的三大技巧

1、通俗易懂的语言易被客户接受

2、用讲故事的方法展开介绍

3、形象描绘是打动客户的最有效方法

案例分享:幽默可以提升销讲魅力

第二讲   销讲全流程话术

一、说好客户接访的“第一句话”

1、“第一句话”给洗脑客户的四种思维模式

2、“第一句话”通用话术模版

课堂演练:客户来访来电,置业顾问对客户的第一句话怎么说?

二、客户带看“行近话术”销讲说辞

1、客户带看行走中绝不能冷场

2、“行近话术”通用的七个话题

案例分享:带看中,如何快速赢得客户信任?

三、区域沙盘讲解销讲说辞

1、区域沙盘讲解要点和时间控制

2、区域沙盘讲解流程

3、区域沙盘讲解三个动作要点

案例分享:区域沙盘讲解话术示例

四、项目沙盘讲解销讲说辞

1、沙盘讲解的重点

2、通过沙盘让客户感受楼盘的卖点价值

3、沙盘讲解的两大要点

4、沙盘讲解中的四个注意事项

案例分享:沙盘讲解话术示例

五、示范区带看销讲说辞

1、示范区带看三个需知

2、示范区带看讲解流程

3、示范区带看讲解的三个动作要领

案例分享:示范区带看“一步一景一说辞”话术示例

六、户型图讲解逻辑与话术设计

1、户型单体的性能和舒适度

2、户型资源优劣差异的三个层面

3、户型与市场竞品的比较优势

案例分享/课堂演练:如何通过户型图让客户透彻的理解产品价值

七、样板房带看销讲说辞

1、样板房带看三个需知

2、样板房带看讲解流程

3、样板房带看讲解的六个动作要领

4、样板房带看注意事项

案例分享:样板房带看“多做一个动作,多说一句话”话术示例

八、看房通道销讲说辞

1、反客为主,给客户“埋地雷”

2、强调优势,给竞品“设置门槛”

3、不利因素,给客户“打预防针”

案例分享:看房通道上,竞品项目“评价”技术型话术示例

九、客户跟进销讲说辞

1、每一次跟进客户都要制定计划

2、为每一次跟进设计好说辞

3、跟进是为了请客户再次到访

案例分享:客户跟进话术示例

课堂演练:置业顾问成交客户话术示例

第三讲   置业顾问逼单技巧

一、洞察客户,掌控逼单节奏

1、客户启动购买决策的两个信号

2、赋能客户签约的五个方式

3、客户签约前后的六个禁忌

案例分享:客户签单前是置业顾问成交的“危险时刻”

二、从客户视角出发为客户做置业分析

1、置业顾问仅需考虑两个客群的需求

2、客户购房八大思路逻辑

3、置业顾问逼单成交模型

案例分享:传统视角和客户视角分析下,销讲说辞传递给客户的价值体验

分组讨论:结合本身项目,建立客户逼单模型

三、三个判断,锁定精准客户

1、客户需求意向判断的五个条件

2、同时满足两个条件的才是精准客户

3、找到精准客户的四个方法

案例分享:精准客户研判的话术技巧

四、置业顾问逼单成交五步法

1、前期准备:给自己贴标签

2、初次接访:客户思维是置业顾问的核心能力

3、销讲说辞:个性化话术对客户更有感染力

4、客户谈判:优势谈判法与案场SP的配合

5、客户维系:客户成交即营销服务的开始

案例分享:置业顾问12种逼单手法及适用客户类型

课程回顾和总结

讲师简介:


u  房地产营销管理实战专家,

u  高级营销讲师,房地产高级营销策划师,

u  国家注册建筑师,高级经济师

u  标杆上市房企高管,南京大江讲堂商学院客座教授

u  26年房地产项目运营管理经验

u  任万达集团、天山集团等房企副总经理、营销总监

从业经历:

郭老师有26年房地产项目运营管理经验,现任国内某大型地产集团总经理,曾任万达集团、天山集团等知名房企副总经理、营销总监职位。

营销出身,擅长房地产项目投资规划、产品设计、操盘、销售团队管理与激励和物业客户服务水平提升,对中高端住宅地产、康养地产、旅游度假地产、商业地产和工业地产项目具有丰富的实战经验。

授课风格:

1、实战派,课程实用性强,案例丰富。

2、语言生动、激情、幽默,有感染力。

3、课堂气氛活跃,适合学员的学习与知识的吸收。

4、互动性强,强调学员参与和过程可操作性,注重培训效果的转化。

授课视频:

http://v.youku.com/v_show/id_XMTY0Mjk0ODIyOA==.html?from=y1.7-2《品牌意识与服务提升》

http://v.youku.com/v_show/id_XMTU4OTQzMTcxMg==.html?from=y1.7-2《房地产开发项目管理实战》

主讲课程:

住宅地产课程:《房地产行业宏观形势分析与政策解读》《房地产品牌策划》《房地产市场调研》《房地产营销管理》《房地产渠道营销》《高端住宅项目营销培训》《置业顾问销售技巧提升工作坊》《渠道营销创新打法、案场管理及实战拓客解密》《房地产五大拓客模式&案场销售逼单技巧》《淡市营销sp活动的策划与管理》《楼盘逆势爆销去库存》

商业地产课程:《商业地产的项目定位》《商业地产开发运营》《商业地产企划推广与招商运营管理》《车位销售技巧》《商业销售定价模型&车位营销技巧》《社区商铺创新营销和车位营销策划》《写字楼招商策略和谈判技巧》《商业地产销售实战策略、技能提升和未来趋势》《商铺、公寓营销实战全解码》

部分授课记录:

2016年3月河南洛阳城投集团《房地产开发营销管理实战演练》

2016年6月我爱我家地产经纪公司《品牌营销意识与服务提升》3期轮训

2017年5月江苏电信《房地产营销管理知识》

2017年7月河北合富行地产经纪公司《优秀营销主管综合能力提升训练》

2017年8月四川盛世锦华房地产《置业顾问常见客户沟通与成交技巧训练》

2017年8月至9月北京四季青镇政府《项目营销管理》2期轮训

2017年11月中国能建东电公司《营销管理服务水平提升工作坊》2期轮训

2018年5月郑州中冶六局《“十九大”后房企发展趋势分析与企业转型创新》

2018年7月安徽通信产业服务公司《营销项目管理》2期轮训

2018年9月南京金箔控股《中层干部领导力提升》2期轮训

2018年10月《突破房地产拓客瓶颈》线上课程

2018年10月安徽富煌地产《房地产营销策划与绩效管理》

2018年12月深圳大亚湾核电站《营销基础管理者培训》2期轮训

2019年2月天津东海集团《房地产企业战略规划和项目投资运营》

2019年5月威海盛世地产《金牌置业顾问职场认知进阶工作坊》

2019年5月上海阿姆斯壮《投标文件编制技巧》

2019年5月中航大北地产《项目营销核心能力提升》3期轮训

2019年5月山东大学《互联网时代的营销管理》

2019年5月北京中关村科技园《客服沟通技巧提升工作坊》

2019年6月至7月苏州国发集团《营销管理培训》2期轮训

2019年7月北京华能置业《项目营销运营管理》2期轮训

2019年7月至9月中厚明德集团《康养项目商业模式分析》2期轮训

2019年8月河北衡水翡翠华庭《房地产全员营销模式构建》

2019年8月四川能投集团《工程项目中的冲突管理》

2019年8月山东东营《服务营销现场管理》

2019年8月北京金隅地产《房地产开发流程》

2019年9月西安交大《商业地产营销策划》

2019年9月北京新兴建设三公司《工程项目营销管理》

2019年10月杭州绿城地产《房地产全员营销模式构建》

2019年10月至北京1949文化创意产业园区《产业地产经营管理》2期轮训

2019年10月山西国新能源《营销管理》2期轮训

2019年10月中铝河南公司《项目营销经营实战演练》

2019年11月北京中信置业《地产行业宏观形势分析与政策解读》

2019年11月上海港城地产《地产服务职业化团队建设》

2019年12月彩生活四川公司《房地产法律法规精讲》

2019年12月河北康泰建筑工程公司《营销现场管理》

2019年12月沈阳万科地产《客户洞察力》

2020年5月深圳星河地产《商业地产销售实战策略、技能提升和未来趋势》

2020年6月上海电信《项目营销管理应用》

2020年7月中厚明德集团《康养项目商业模式分析》

2020年9月南阳财富置业《商业地产营销实战策略和技能提升》

2020年9月佛山美的置业《商铺、公寓营销实战全解码》

2020年9月南京中海地产《商业办公地产置业顾问销售业绩提升训练》

2020年9月兰州甘肃令牌集团《置业顾问销售技巧提升工作坊》

2020年9月昆明昆钢房地产《商业地产的项目定位》

2020年10月北京中海实业有限公司《营销管理培训》

2020年10月北海兆信地产《房地产营销管理和销售团队技能提升》

2020年10月长沙湖南中烟工业有限责任公司《房地产基础知识与服务礼仪》

2020年10月北京冠城大通《写字楼招商租赁运营管理》

2020年10月西宁万科《服务意识提升》

2020年10月合肥中能建安徽电建《房地产项目实施过程中的投融资管理》

2020年11月郴州湖南建工中房嘉业《房地产置业顾问逼单与价格谈判技巧训练》

2020年11月杭州浙江电信《办公项目经理进阶训练》

2020年11月太原山西复地《房地产行业宏观形势分析与政策解读》

2020年11月厦门海发集团《写字楼招商策略和谈判技巧》

2020年11月镇江海伦堡《房地产一线销售人员拓客和销售技巧实战培训班》

2020年12月北京SOHO中国《写字楼招商策略和谈判技巧》

2020年12月南宁保利地产《新形势下房地产五大拓客模式&案场销售逼单技巧》

服务客户:

万科地产、绿地地产、中海地产、保利地产、河南洛阳城投集团、我爱我家经纪公司、曲靖盛世锦华开发公司、安徽富煌地产、天津东海集团、威海盛世地产、北京金隅地产、邢台襄政地产、绿城房地产、北京中信置业、北京冠城大通、SOHO中国、万科地产、星河地产、中海地产、保利地产、海伦堡地产、复地地产、佛山美的置业、厦门海发集团、云南昆钢地产、甘肃令牌集团、富力地产、安徽省通信产业服务有限公司、中核服务集团、中航大北地产、金色慧谷地产、东风汽车地产公司、苏州国发集团地产公司、北京华能置业服务公司、广东移动物业服务公司、东营广饶物业协会、山西国新能源、上海港城地产、广东省通信产业服务有限公司、上海电信、浙江电信、中海油、湖南中烟工业、彩生活物业、山东潍坊森达美港、中国能源建设集团、河南郑州中冶六局、上海阿姆斯壮、中国新型建设集团……


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