史国凤《社群运营与体系搭建》
社群运营与体系搭建
课程背景：
在流量分散的时代下，传统商业逻辑被打破，电商平台层出不穷，抖音、视频号、小红书等新媒体快速分割市场，开拓新渠道，锁住核心用户，提升品牌口碑，建立私域资产护城河是每一家品牌的必修课。后疫情时代的社群经济的复制、变现、裂变难度不断提升，更精细化的社群运营，迭代出更符合社群生命发展周期的体系，搭建出更符合公司战略目标的社群矩阵成为抢占赛道的核心动作。
课程收益：
了解私域的前世今生和社群的迭代，建立社群运营的系统思维；认识私域的商业模式、社群矩阵及典型案例分析，拓展战略思维及营销新模式；掌握社群运营十大实操技巧及体系搭建的底层逻辑，设计符合组织社群变现路径；了解私域基建的五大工具，掌握私域生态圈的打通，领跑行业，引领品牌。
课程时间：2天，（12小时）（具体天数依据客户需求侧重点而定，可调整为线上训练营）
课程模型：
课程大纲：
第一章：社群运营
1.1社群与私域的前世今生
l 私域的发展史
l 社群与私域的关系
l 当下社群机遇与挑战
1.2社群的商业模式
l 社群的迭代（1.0-4.0）
l 社群的功能与目的
l 社群的商业模式（漏斗效应）
1.3社群引流与招商
l 社群粉丝的引流方法
l 社群招商的案例拆解与路径解构
第二章：实操技巧
2.1群规划
l 群文化的定调
l 社群运营计划与节奏
l 社群变现模型
l 建群sop
2.2群运营
l 群运营常用技巧（爬楼、叠楼、接龙、表情包、宣发）
l 社群趣味互动图文制作
l 种草及销售素材准备
2.3群管理
l 社群维护与噪音处理
l 社群定期维护
l 社群安全与禁忌
小结练习：#用社群玩法设计一场**营销活动。
（服装店、宠物店、美甲店、知识付费、团购黑猪肉、老年人尿不湿、医美产品）
2.4优秀优秀社群运营官的五大要素
第三章私域社群的商业模-体系搭建
3.1战略咬合
l 价值链
l 渠道
l 私域战略
3.2产品矩阵
l 产品矩阵图
l 选择合适的策略
3.3人力架构
l 人才盘点
l 技能补充
第四章私域基建与搭建
4.1五大核心工具
l APP
l 开发saas
l 常见Saas（有赞、微盟、小鹅通）
l 企微助手
4.2私域生态五大周边
l 视频号
l 微博
l 小红书
l 公众号
l 抖音
4.3企微与个微选择
l 个微布局的特点及使用技巧
l 企微布局的特点、使用技巧及案例分析
l 混合布局的特点、使用技巧及案例分析
l 阶段性布局
4.4安全防范与生态治理
第五章企业资产与客户管理
5.1六大主流SCRM系统
l 知识付费企业
l 会员制零售企业
l TOB大客户/销售类型
l 中小企业类型
l 电商类企业
l 长期裂变活动需求企业
5.2数据资产与客户管理
l 用户数据分析
l 客户信息精细化管理
5.3客户裂变与产品复购
l 裂变的常用工具与方法
l 复购与会员管理
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