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平衡计分卡与绩效管理实战训练营

【课程背景】
大多数企业都已经建立了绩效考核体系，但还没有建立起真正意义上的绩效管理：绩效管理就等于一年一次或几次考核，考核结果只用于计算奖金；员工埋头苦干，但并不十分清楚绩效目标到底是什么，究竟如何做才能达成绩效目标；员工个人绩效考核结果都很好，奖金拿了不少，但组织绩效或公司绩效并不见提高。这些问题产生的原因有的来自对绩效管理的理解误区，有的来自于不恰当的绩效管理体系和流程的设计，有的来自绩效管理实际工作中，人力资源管理者和经理人的管理技能的缺乏，还有的源于绩效管理工具的误用。
本课程从理论和实践两个方面，运用大量的案例，全面解读平衡计分卡和正确的绩效管理方法，帮助学员改进本企业的绩效管理体系，正确运用绩效管理工具提升企业经营业绩。

【课程收益】
 全面解读绩效管理工具运用实务，理解绩效管理的意义和重要性；
 全面解读平衡计分卡的原理及实务操作；
 全面了解绩效管理体系和流程，澄清绩效管理和绩效考核的关系；
 明确人力资源管理者、经理人和员工在绩效管理过程中的角色和职责；
 学习绩效管理过程中的沟通技巧，提高绩效管理能力；
 学习绩效管理落地的方法，掌握绩效管理模式导入的要点；

【课程大纲】
该课程将理论与实践相结合，既描述了绩效管理的全貌，可以帮助人力资源管理部门改进现有绩效管理制度，又针对绩效管理实际工作给予操作工具，通过情景模拟演练提高管理者的绩效管理技能。
一、绩效管理的含义
 管理的基本模式
 为什么要用目标管理
 目标管理的好处
 绩效管理与高执行力组织的关系
二、建立正确的绩效管理观念
 绩效管理是谁的工具？
 什么是绩效管理
 战略、组织与绩效管理的关系
 绩效管理的六大误区及盲点
 绩效管理成功的基础
 绩效管理的基本精神
 完整的绩效考核与评鉴的内涵
 结构化绩效管理：ABC模型
 组织绩效的来源
三、目标设定
 绩效目标设定的四大误区
 常见绩效目标设定常见错误实例
 绩效目标设定的SMART原则
 考核什么-驱动指标与成果指标
 绩效目标调整
四、目标设定工具-平衡计分卡
 平衡计分卡背景
 平衡计分卡的原理
 平衡计分卡的运用
 平衡计分卡与KPI关系
 让绩效目标彼此联接
 微观层面：好目标的基本属性
 从绩效目标到绩效指标再到KPI
 绩效目标设定流程
 绩效目标设定过程注意事项五、绩效管理落地
 绩效管理的PDCA步骤
 绩效管理如何落地
六、绩效沟通与辅导
 绩效沟通的重要性
 绩效沟通的内容与目的
 经理人和员工的角色和责任
 绩效沟通要基于“行为”
 绩效沟通要避免“印象”
 绩效沟通的SBID工具
 反馈前的准备
 反馈进行时
 成功反馈的关键
 接受反馈的技能
七、要素结果评价
 强制分布
 排序法
 甄别
 两种结果评价流程
 绩效申诉渠道
八、绩效结果运用
 绩效管理与薪酬管理
 绩效管理与员工发展
 绩效改进
九、绩效考核的实施
 组织机构和分工
 绩效考核的流程
 如何让绩效管理产生实效
 绩效管理的实施与推动步骤
 常见问题解答
十、关于绩效管理的最后建言

【课程对象】企业总经理、中高层管理人员、人力资源总监、人力资源绩效经理

【课程时间】 2014年09月27-28日

【课程费用】3280/人（培训费、课程讲义资料费、中餐、茶点费）
会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【课程地点】浙江 .杭州（具体上课地点会在学员开课前一周通知各位学员）

【导师介绍】麦泽球老师
长江商学院MBA，复旦大学经济学硕士；
实战派战略与人力资源专家咨询式培训专家

麦老师具有非常丰富的企业管理改善经验，先后担任过两家大型民营企业高管职务（总裁助理以上），目前担任上海日鼎盛股权投资管理有限公司旗下公司治理事业部创始合伙人，上海泽策企业管理咨询有限公司合伙人，杭州威利企业管理咨询有限公司创始合伙人，浙江工商大学职业经理人培训中心特聘讲师，浙江大学经特聘讲师

【授课风格】实战落地为主，不回避现场提出的任何管理问题，通过实务的案例分享、理论解读，引导思考，直指管理问题本质，解决管理困惑。

具有超过8年企业效能提升全咨询经验，其参与的典型咨询项目包括：
1. 思科（Cisco）亚太区总部（日、新、港、沪中心）销售团队管理与绩效与激励变革项目管理咨询项目；
2. 苏州建屋集团BPR、绩效管理咨询项目；
3. 神州泰岳股份有限公司战略规划、组织设计、流程体系、绩效管理、薪资体系咨询项目；
4. 南京泉峰集团战略规划、组织设计咨询项目；
5. 红星美凯龙集团战略规划、组织设计、关键决策流程、绩效管理咨询项目；
6. 深圳金蝶软件股份有限公司战略规划、组织设计咨询项目；
7. 中兴精密股份有限公司战略规划、组织设计、关键决策流程、绩效管理咨询项目；
8. 三全食品股份有限公司组织设计、关键决策流程、绩效管理咨询项目；
9. 北京清大国华环保科技有限公司战略规划、组织优化、关键决策流程、绩效管理、企业文化咨询辅导项目；