《跨部门沟通——房地产人员助力课程》

第一单元：认识沟通

1. 沟通与聊天的区别

2.  沟通的意义

（1）沟通的目的——结果导向

Ø 结果的三要素

Ø 情景模拟：一封邮件的风波

（2）沟通的方式——双向沟通

（3）沟通的结果——达成一致

3. 沟通的基本法则

第二单元：跨部门沟通

1. 为什么要做跨部门沟通

Ø 体验游戏——合力造塔

2. 从各部门职责看跨部门沟通

Ø 从成本产出的角度剖析各部门职责

3. 换一个视角看跨部门沟通

（1） 换位解读老板的正能量心态

（2） 五大优秀职业人自修的品质

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