《现代物业管理概述与发展》

物业管理专业有一段很长的历史，却只有不到40年的专业积累，从1981年中国第一家物业公司深圳市物业管理有限公司成立，到每个住宅项目、各类物业项目在物业管理服务专业化的发展路上，都必经着摸着石头过河的探索、经验积累与总结。即便是物业管理专业科班出身，也没有办法将所有物业的管理总结出标准化的模板，那么，根据各种物业的功能及特征，整理出一套自己特有的物业管理体系，则是成为每个物业公司的必备能力。

我们知道，好的物业服务可以使物业保值增值，除了使物业保值增值外，还要服务于业主及公共场所需求，也就是我们通常所说的服务功能，物业管理不仅要保障物业及设备的正常运行，还要因地制宜配备和物业性质相适应的软性支持与服务，才能让物业服务实现真正的价值叠加，发挥功能性物业应有的作用，也让物业服务公司在同业市场中脱颖而出，在激烈的竞争中立于不败之地。

在物业管理服务中，涉及到物业管理各个环节及岗位，物业管理服务人员都是代表着公司服务于业主和客户，标准化的服务和对品质孜孜不倦的追求，是物业人最终走向职业化的必经之路，服务本身就是一个等价交换的过程，如何让物业公司的服务获得等价回报，则是物业服务企业走向市场化、体现自我价值的必经之路。

本次课程特邀在物业及商业地产有近二十年工作经验的物业管理师、企业资深培训讲师姜老师主讲，姜老师将从物业管理整体情况与全流程知识要素入手，通过物业管理全流程体系的导入，为您解析物业管理整体流程与知识体系，相信对您在从事物业管理服务工作方面大有裨益！诚邀您的参与！

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