《新冠肺炎疫情形势下，物业服务企业如何疏导业主情绪问题》

1.     2020年新冠肺炎大爆发，作为物业服务企业，如何疏导业主在疫情情况下的紧张情绪

Ø  疫情防控信息共享很重要

Ø  站在业主的角度，探索他们的需求，解决实际问题

Ø  争取外援，传播正能量——认识疫情、控制疫情、做好防护

2.     如何运用心理学知识疏导与传播社区正能量？

Ø  学一点心理学知识

Ø  蝴蝶效应与破窗效应

Ø  直面问题&回避问题？

Ø  公众要的是真相与解决问题的诚意

3.     探讨：

Ø  当小区里有感染新冠病例时怎么办？

Ø  小区里有从疫区返回人员如何处理？

Ø  怎么控制小区的舆论导向？

Ø  如何理解帮助他人就是帮助自己？

4.     疫情后，物业服务企业与业主之间的关系何去何从？

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