《企业新闻发言人与危机公关》
1、了解舆情危机事件传播的特点和性质
2、熟悉媒体曝光报道方式和方法
3、掌握新闻发言人业务流程和要求
4、熟悉新闻发言人危机事件发生时应对的流程
5、掌握舆情危机中媒体应对技巧
6、学会舆情监测方法
7、建立危机管理与应对预案制度
