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《社会公共群体突发事件管理及媒体应对》

1、了解公共群体性事件发生的原因和特点

2、掌握危机事件舆情传播规律和危害

3、建立有效的群体性事件监控体系

4、学习危机事件研判准则和制度内容

5、掌握群体性事件处置原则

6、掌握危机事件中媒体应对技巧

7、建立新闻发言人业务流程和要求

8、掌握媒体回应流程与内容发布模式和要求

9、建立危机管理组织体系与应对预案制度

10、建立危机公关应对手册

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