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《物业舆情危机管理与媒体应对》

1、了解舆情危机事件传播的特点和性质

2、掌握业主新媒体维权和吐槽特征

3、熟悉新媒体曝光报道方式和方法

4、学会负面舆情监测方法

5、掌握新闻发言人业务流程和要求

6、掌握舆情危机中媒体应对技巧

7、建立危机管理与应对预案制度

8、建立危机应对手册

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原中国金茂集团总部任职总部产品管理中心主任规划师，金茂南京国际广场设计管理部总经理

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