《房地产管理融合与企业文化工作坊》

一、房地产管理与服务意识（统一目标）

1、房地产发展历程回顾

2、房地产管理者角色认知

2.1 关于管理的四个问题

2.2 房地产管理者胜任力模型

3、服务意识与结果导向工作思维

3.1 服务意识体验：合力造塔

Ø 服务意识是突破本位主义的逆向思维方式

Ø 服务意识是一种责任意识

Ø 服务意识是实现共赢的最有效手段

Ø 服务意识就是要以服务对象为核心提供有价值的结果产出

3.2 结果导向工作思维

3.2.1解读结果

3.2.2群策群力工作坊：从服务角度出发，管理者的工作产出结果有哪些

3.2.3经验分享

Ø 理事角度的三大结果

Ø 管人的核心

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