刘林

个人简介
具丰富的大型零售企业高层管理经验，曾筹建并管理十多家大型连锁门店，长期致力于连锁集团及大型门店管理体系的建和维护工作。MBA及文学硕士教育背景，具扎实的理论功底和综合文化素养，善于结合企业实际有针对性地开发培训课程和实务解决方案。
授课风格亲和融通，善于交流，轻松务实，言之有物，善于带动学员进行积极思考，十分注重课前准备及课中控场。
主要培训领域  

熟悉零售服务业营运管理体系及人力资源管理体系，擅长进行营运管理、现场管理、客户服务、细节管理、销售团队建设、 培训体系搭建与管理、绩效体系搭建域管理、百货业职业生涯规划、百货业压力管理等方面的管理咨询、课程开发及讲授。

 
内训执行企业：
青岛阳光百货
银泰集团
中央新亚百货
北京华联集团阜成门店
新疆友好集团
银川新华百货
北京西单商场
宁波城市广场公司
松雷商业集团
长沙通程百货

公开课授课企业：

义乌滨江国际购物中心                4人
银川新华百货商店股份有限公司        5人
济宁中央百货有限责任公司            5人
白霜内衣服饰广场                    2人
济南华联集团                        5人
青岛维客集团                        2人
郓城县开元商城有限责任公司          5人
青岛良茂凯悦百货有限公司            2人
南京中商集团                        5人
山东梁山水泊商场                    5人
联盛商业连锁股份有限公司            4人
青岛海信东海商贸有限公司            2人
哈尔滨通乡商店有限责任公司          4人
河南盛宏尚都百货有限公司            1人
兰州国芳百盛                        5人
内蒙古通辽市百货大楼                4人
北京翠微大厦股份有限公司            5人
临沂桃园购物有限公司                5人
河南省濮阳市百姓生活购物广场有限公司4人
长安商场                            5人
北京市西单商场股份有限公司          5人

刘林老师金牌课程体系：
课程模块 课程名称 课时
百货非hr的人力资源管理 

《百货业人力资源管理基础》 
 《直线经理人力资源技能与工具》 
 《直线经理人力资源管理工作要点梳理》 
百货公司绩效管理 《绩效考核的意义与难点》 
 《绩效考核对于百货公司的专门意义与难点》 
 《百货公司绩效考核的常见形式》 
 《绩效考核的工具简介：BSC与KPI》 
 《绩效管理过程：目标管理》 
 《百货业绩效管理》 
 《企业绩效管理的八大误区》 
 《百货公司绩效管理成功要点》 
内部培训师培训（ttt） 《百货公司培训的目的与意义》 
 《百货公司培训体系》 
 《培训与营运管理的结合》 
 《内部培训师在培训体系中的作用》 
 《内部培训师与培训过程管理》 
 《培训师的要求》 
 《培训对象》 
 《培训方法》 
 《培训技能训练》 
 《督导与辅导的技巧》 
百货公司培训管理体系搭建 《百货公司培训的作用》 
 《百货公司培训体系特点》 
 《现代百货培训理念》 
 《百货公司内部培训师在培训体系中的作用》 
 《百货公司培训文件的设计要点》 
 《培训与营运管理的结合》 
 《培训过程管理》 
百货公司新店开业管理 《百货公司开店形势与特点》 
 《百货公司开店常见问题与对策》 
 《开店进度倒排要点》 
 《九大部门开店要点与进度梳理》 
百货公司营运体系管理 《百货营运管理的特点和难点》 
 《百货营运管理思想》 
 1） 人员督导体系：招聘与考核、培训与辅导 
 2） 团队激励体系：激励与惩罚、职业发展规划 
 3） 顾客服务体系：营运层面的顾客引导与顾客沟通 
 4） 供应商督导体系：营运层面的供应商分级与评级、辅导与督导、激励与惩罚 
 5） 销售管理体系：销售目标分解、销售过程管理、营业数据分析、促销活动、市场调研 
 6） 商品管理体系：商品销售状态管理、库存管理、品牌调整 
 7） 卖场维护体系：环境维护、安全防范 
 8） 系统维护体系：内部服务与协作、知识管理、创新管理 
百货公司业绩倍增提升工具 《百货公司交易比率过低的原因》 
 《百货公司交易比率过低的解决工具》 
 《供应商管理概述》 
 《供应商管理的几个常见问题解析》 
  《商场管理人员在提升业绩中的作用》